Wysyłka towaru

Paczki są zazwyczaj wysyłane w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia i są wysyłane za pośrednictwem kuriera DHL.
Koszty transportu mogą ulec zmianie w zależności od wagi oraz rodzaju przesyłki.
Zalecamy kupić kilka produktów w jednym zamówieniu, aby uniknąć powielania kosztów transportu.
Wszystkie wysyłane produkty są odpowiednio zabezpieczone przed uszkodzeniami w trakcie dostawy.

Reklamacja uszkodzonej paczki lub wady jakościowej towaru

Przed odebraniem przesyłki prosimy sprawdzić w obecności kuriera czy nie jest ona uszkodzona lub czy opakowanie nie było otwierane.
Jeśli podczas odbioru towaru od kuriera okaże się, że przesyłka została uszkodzona w trakcie przesyłania, prosimy spisać w jego obecności protokół szkody (ma go przy sobie każdy kurier) i niezwłocznie zawiadomić nas o tym fakcie. 
Uszkodzony towar prosimy odesłać wraz z kopią otrzymanej faktury i protokołem szkody sporządzonym z kurierem ze szczegółowym opisem przyczyn reklamacji. 
Produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe zwrócimy pieniądze.

UWAGA: Rzetelnie spisany protokół będzie podstawą do reklamacji.
Brak sporządzenia protokołu szkody w obecności kuriera, pomimo dostrzeżenia uszkodzeń w opakowaniu towaru, może utrudnić klientowi dochodzenia roszczenia odszkodowawczego.  

UWAGA:
Oferowane na stronach sklepu części przeznaczone są do montażu w warsztatach specjalistycznych.
Przypominamy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

Zwrot towaru

Kupujący ma pełne prawo zwrócić lub wymienić produkt w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki bez podawania przyczyn.

Po sporządzeniu pisemnego zgłoszenia zwrotu towaru (odstąpienie od umowy sprzedaży) należy odesłać do nas zwracany towar wraz z oświadczeniem w terminie do 14 dni od daty zgłoszenia.
Towar trzeba wysłać na swój koszt – NIE PRZYJMUJEMY PRZESYŁEK WYSYŁANYCH NA NASZ KOSZT I ZA POBRANIEM.

Towar należy wysłać na adres firmy:

Frigipol Sp. z o.o.
ul. Połaniecka 22a
42-209 Częstochowa
tel. +48 660 455 820

Po otrzymaniu towaru oraz sprawdzeniu czy wszystkie warunki przyjęcia zwrotu zostały spełnione odeślemy pieniądze na konto podane w zgłoszeniu odstąpienia w terminie do 14 dni.

 
Warunki przyjęcia zwrotu towaru:

• do odesłanego towaru została załączona kopia dokument zakupu oraz pisemne zgłoszenie zwrotu towaru
• odesłany towar nie nosi żadnych śladów uszkodzenia i użycia
• zostaniemy uprzednio poinformowani pocztą elektroniczną lub drogą telefoniczną o zamiarze zwrotu towaru
• towar jest odesłany w opakowaniu (nieuszkodzonym) w którym został dostarczony do klienta
• towar jest kompletny (w przypadku gdy część składa się z kilku elementów)
• towar nie został sprowadzany na indywidualne zamówienie klienta

W przypadku, gdy kupujący zwróci nam produkt, który nie spełnia powyższych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na koszt kupującego.